Comment annuler un ticket ?

Pour annuler un ticket, le caissier doit utiliser le bouton ANNULER TICKET, situé en haut de l’interface du FrontOffice ou encore disponible dans la liste des fonctions à partir du volet Fonctions.

• Une fois le panier constitué, si le caissier souhaite annuler l’opération, il lui suffit de cliquer sur ce bouton.
• Toutefois, cette fonctionnalité dépend d’une autorisation accordée par l’administrateur dans le back-office.
• Après que l’autorisation a été accordée, c’est au caissier d’activer manuellement le bouton dans son interface FrontOffice pour pouvoir l’utiliser (Cependant l’activation du bouton raccourci n’est pas obligatoire). 

Ainsi, même si l’administrateur autorise l’annulation, le caissier reste responsable de l’activation du bouton dans son espace.

NB : L’annulation du ticket à travers la fonction ANNULER TICKET permet d’annuler un ticket lorsqu’il n’est pas encore réglé. Pour un ticket réglé il faudra réaliser un retour.