Un ticket peut avoir quatre statuts :
- Synchronisé : le ticket a été correctement transmis et enregistré dans le back-office.
- En attente : lorsque vous êtes en mode hors connexion
- Envoyé : le ticket a été transmis mais n’a pas encore été enregistré dans le back-office.
- Erreur : le ticket n’a pas pu être transmis et reste bloqué en caisse.
Dans les deux derniers cas (Envoyé ou Erreur), le ticket n’est pas encore pris en compte dans le back-office.
Étapes pour consulter le statut d’un ticket :
- Accédez au menu FONCTION depuis l’interface caisse.
- Cliquez sur l’onglet recherche.
- Sélectionnez le sous-onglet rechercher un ticket. La liste de tous les tickets de votre session s’affiche.
Faites défiler la liste horizontalement (de gauche à droite). L’avant-dernière colonne indique le statut du ticket (Synchronisé, Envoyé ou Erreur).
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article